Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Enrick Exposito, qui édite Houskare à titre personnel pendant sa phase de lancement. Pour toute question : contact@houskare.com. Lorsque la société qui exploitera Houskare sera créée, elle deviendra responsable du traitement ; vous en serez informé par email.

Quelles données collectons-nous ?

Sur le site vitrine houskare.com : aucune donnée de compte. Notre hébergeur enregistre des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité. Nous mesurons l'audience avec Cloudflare Web Analytics, sans cookie ni identifiant permanent : seules des statistiques agrégées (pages vues, pays, type d'appareil) sont produites. Le pays que vous choisissez est mémorisé uniquement dans votre navigateur.

Dans l'application my.houskare.com : vos données de compte (prénom, nom, adresse email, téléphone facultatif, pays), les informations sur vos logements (adresse, type, surface), vos équipements, interventions, documents et photos, vos préférences de notification et, lorsque les abonnements payants seront ouverts, les données de facturation (le paiement est traité par notre prestataire, nous ne voyons jamais votre numéro de carte).

Pour les professionnels : raison sociale, métier, zone d'intervention, coordonnées professionnelles et interventions déclarées.

Lorsqu'un artisan déclare une intervention via un QR code : son nom, celui de son entreprise, son téléphone ou son email, et la description de l'intervention.

Pourquoi, et sur quelle base ?

Fournir le service (carnet, rappels, notifications, mise en relation, dossier de vente) : exécution du contrat.

Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.

Sécuriser le service, prévenir les abus, mesurer l'audience du site de façon anonyme et l'améliorer : intérêt légitime.

Présenter Houskare aux professionnels du bâtiment à partir de leurs coordonnées professionnelles publiques : intérêt légitime, avec possibilité de vous opposer à tout moment (lien de désinscription dans chaque message).

Vous envoyer des informations commerciales en tant que particulier, ou mesurer l'audience de certaines pages : votre consentement, retirable à tout moment.

Qui y a accès ?

Notre équipe, et nos sous-traitants dans la limite de leur mission : OVH (hébergement et emails, France), Stripe (paiements), hCaptcha (protection anti-robot des formulaires de l'application), Cloudflare (mesure d'audience anonyme du site vitrine, sans cookie) et Google (mesure d'audience sur certaines pages du blog, après consentement).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Les professionnels que vous sollicitez reçoivent les informations nécessaires à leur intervention. La fiche publique d'un QR code n'affiche que ce que vous choisissez de rendre visible. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps les gardons-nous ?

Données de compte et de carnet : pendant toute la durée d'utilisation, puis supprimées 3 ans après la dernière connexion, sauf demande de suppression plus tôt.

Données de facturation : 10 ans, durée de conservation comptable légale.

Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Coordonnées de prospection professionnelle : 3 ans après le dernier contact.

Comment sont-elles protégées ?

Hébergement en Europe, connexion chiffrée (HTTPS), chiffrement des données personnelles sensibles en base, accès administrateur protégé par un double verrouillage.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez à contact@houskare.com ; nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, Luxembourg) ou de l'autorité de votre pays : CNIL en France, Autorité de protection des données en Belgique, Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse.

Mineurs

Houskare est réservé aux personnes majeures.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date de mise à jour figure en bas de page. En cas de changement important, les utilisateurs de l'application sont prévenus par email.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.